Представлена новая навигация. Теперь помимо основных навигаций внутри по основным разделам Битрикс24 появилась дополнительная навигация сверху, которая позволяет легко переключаться между страницами внутри раздела. Например, в виде чата с внутренними сотрудниками. Есть возможность отдельно перелистывать чаты с клиентами в открытых линиях и быстро переключаться на уведомления.
Проделана большая работа по чатам и видеозвонкам внутри приложения. Скорость работы, плавность, гарантированная доставка. Теперь даже при плохом интернете или качестве связи ваша информация будет получена собеседником.
Появление разделов проектов.
Теперь все проекты, с которыми вы работаете будут рассортированы по активности. Вы можете прикрепить любой из них, чтобы работать с ними каждый день.
Начать работу с проектами можно и в мобильном приложении. В несколько кликов вы создаете новый проект, указываете название, загружаете аватарку, привлекаете команду, которая будет работать внутри этого проекта.
QR-авторизация в большой версии Битрикс24.
Теперь не нужно помнить логин и пароль от аккаунта. Достаточно камерой своего смартфона считать QR-код на сайте Битрикс24, и вы автоматически будете авторизованы в вашем аккаунте внутри Битрикс24.
Совместная работа
Все инструменты совместной работы: чаты, видеозвонки, календари, группы, диск – объединены в один раздел в левом меню.
Видеозвонки в один клик. Улучшена скорость и качество звонков.
Разработан новый инструмент – Резюме встречи.
Теперь в ваших привычных видеозвонках, когда вы начинаете звонок, через 5 минут Битрикс24 предложит вам создать Резюме встречи. Достаточно выбрать шаблон, который понравился, и вы окажетесь внутри документа. Все участники звонка сразу попадают в редактирование данного документ. Вы совместно можете отметить повестку этой встречи и самое главное – зафиксировать задачи, которые необходимо выполнить после видеозвонка.
Социальная сеть
Виджет сотрудника
В одном виджете собрано все, что касается сотрудника. Он может управлять своим профилем, редактировать, устанавливать фон, который ему нравится, в один клик ставить мобильное приложение. Появился новый раздел, который покажет историю входов в его аккаунт с разных устройств.
Календарь
Новая интеграция с Google-календарем, которая решает задачу доставки календарей Битрикс24 на все мобильные устройства, которыми вы пользуетесь. Работает в режиме реального времени. Вы создаете встречу в календаре Битрикс24. Здесь вас встречает привычный интерфейс. Вы выбираете сотрудников, планировщик позволяет спланировать удобное для всех время и встреча сразу же оказывается внутри вашего мобильного телефона. Вы можете отредактировать ее, например, сменить или сместить время. Можете создавать новые события в мобильном телефоне, и они так же окажутся в вашем рабочем календаре Битрикс24.
Битрикс24.Документы
Доступны в «коробке».
Битрикс24.Почта
Ваши письма интегрированы с другими инструментами внутри Битрикс24. Вы можете ставить задачи из письма, обсуждать письма в ленте, чатах. Письма можно прикреплять к клиентам CRM.
Задачи и проекты
Теперь, когда вы работаете над задачей и оставляете комментарий к ней, вы можете зафиксировать его в качестве отчета о проделанной работе над задачей. Такой комментарий будет автоматически зафиксирован как результат и закреплен в карточке задачи и постановщику не придется разыскивать его в массе комментариев.
Есть возможность создавать задачу, которую нельзя завершить, пока не представлен результат.
Битрикс24.Скрам
В Битрикс24 появился новый раздел для работы с задачами по методу Scrum. В нем вы можете организовать работу скрам-команды и с помощью чатов и встреч быстро наладить коммуникации. За общий результат отвечает вся команда сразу.
5 скрам-команд бесплатно.
Битрикс24.CRM
Instagram Direct
Когда клиенты оставляют комментарии к вашим публикациям в инстаграм, вы можете ответить на них и ваше сообщение придет клиенту в Direct. Теперь можно продавать не только тогда, когда сам клиент обратился к вам в Direct, но и тогда, когда он просто оставил комментарий к вашей публикации.
Любая реакция пользователя позволяет вам начать с ним коммуникацию и производить продажу, пополнять сделку, задавать ему вопросы и продолжать работать.
Продажи в Instagram Live
Каждый комментарий вашего клиента придет к вам в CRM, и вы сможете ответить на него прямо в Direct клиенту.
Виртуальный WhatsApp
Посетитель заходит на сайт, видит иконку мессенджера, кликает по ней и у него открывается чат в WhatsApp. Нажимая на иконку, он попадает в свое приложение WhatsApp, где ему предлагается отправить первое сообщение, которое включает код для соединения с персональным менеджером.
Как только клиент отправил сообщение, в CRM уже зафиксирована сделка, сформирован контакт, в котором сохранен номер телефона. Менеджер находится внутри чата Битрикс24, а клиент пишет ему через WhatsApp.
Бесплатно для всех коммерческих клиентов.
Формы 2.0
Обновление редактора форм. Вы можете собрать форму выбрав уже предустановленный сценарий. Так же можно дополнить форму полями, которые есть внутри вашей CRM. Появилась возможность создавать новые поля прямо в форме.
Любая форма сразу публикуется, может быть размещена на сайтах, отправлена в чат. Так же ее можно открыть на мобильном телефоне и проверить как все работает.
Обновление, которое позволяет любую форму в один клик отправить в мессенджеры пользователям. Все заполненные данные сразу попадают в CRM. Заполненные контакты будут так же добавляться в эту карточку CRM.
Отдельно была проведена работа над формами с товарами. Теперь вы можете выбирать товары, визуальное представление, и клиент может покупать товары прямо через CRM формы.
Переделанный сценарий работы с формами Facebook Lead Ads.
Теперь вы можете управлять формами на стороне Facebook, а затем просто связывать форму со стороны Facebook с формой внутри Битрикс24. Все поля будут автоматически созданы в формах Битрикс24 и все данные, которые будет заполнять клиент в рекламе Facebook автоматически будут приходить в CRM Битрикс24.
Карточка CRM
Новые счета
Теперь вы можете создавать быстрые счета, настраивать карточку создания счета, выбирать поля, которые необходимы и формировать шаблон счета. Добавлена возможность работать с несколькими юридическими лицами.
Можно создать и распечатать счет, отправить его клиенту. Он будет содержать QR-код, который позволит мобильными банковскими приложениями быстро оплатить.
В счетах появилась автоматизация.
Новые счета выполнены на базе смарт-процессов. В них появились: автоматизация, поддержка платежных систем из интернет-магазина, единый товарный каталог и привычная карточка CRM.
1C Бэкофис 2.0
Вы можете расширить возможности интеграции Битрикс24 с 1С – синхронизируйте смарт-процессы Битрикс24 с любыми справочниками 1С или любыми документами 1С. Доступны 3 режима синхронизации – ручной, по расписанию и в режиме реального времени.
Новый продукт
Складской учет
Начните вести складской учет в Битрикс24 и все поступления, списания и перемещения будут зафиксированы документально и отображены в системе. Сотрудники в режиме онлайн будут вносить данные, а вы сможете контролировать ваш бизнес. В итоге станет меньше недостач, излишков и краж, а также ошибок во время продаж и оформления заказов.
Битрикс24 BI-аналитика
Конектор, который позволит вам подключиться к Google data studio, либо к Microsoft power bi и буквально в несколько кликов авторизоваться и отправить свои данные с Битрик24 для построения аналитический отчетов в этой системе.
Такой отчет вы можете добавить внутрь вашего слайдера со всеми отчетами, который находится в CRM аналитике, дополнить его новым отчетом, который вы сформировали и отметить тех пользователей, тех сотрудников внутри Битрикс24, которые будут иметь доступ к этому отчету и смогут с ним работать. Google data studio и Microsoft power bi доступны в бесплатных версиях.